CentrumPR.pl

Technologie » Komputery

Dwukrotne przyspieszenie czasu obsługi klienta dzięki Oracle Cloud

Zobacz więcej zdjęć »

Firma Transition Technologies S.A. stosuje usługi Oracle Management Cloud do kontroli działania własnych aplikacji zainstalowanych u klientów i proaktywnego zarządzania tymi środowiskami.

Transition Technologies (TT), to producent aplikacji biznesowych zajmujący czołowe miejsce na rynku IT - dostawca wysoko specjalizowanych, dziedzinowych systemów dla branży przemysłowej i energetycznej, a także sektora publicznego. Wszystkie swoje najważniejsze aplikacje firma buduje z wykorzystaniem technologii Oracle, wykorzystując przy tym swoją głęboką wiedzę na temat procesów biznesowych w obsługiwanych branżach.

Klientami firmy są wszystkie najważniejsze polskie spółki energetyczne. Najbardziej znane rozwiązanie autorstwa Transition Technologies to system wspierający procesy biznesowe oraz zarządzanie ryzykiem związane z obrotem mediami energetycznymi (ropa naftowa, produkty rafinowane, gaz ziemny, czy energia elektryczna).

Jednym z elementów umowy wdrożeniowej jaką firma zawiera z klientami jest opieka nad zainstalowanymi systemami, wykrywanie problemów wydajnościowych, dostrajanie i utrzymanie aplikacji w optymalnej konfiguracji. Aby sprawnie wykonywać te zadania w czasie rzeczywistym, Transition Technologies używa usługi Oracle Management Cloud, której istotą jest zbieranie tzw. danych maszynowych generowanych podczas pracy systemów i następnie przesyłanie ich do chmury Oracle dla dalszej analizy. Jako autor aplikacji, TT najlepiej potrafi wychwycić z otrzymanych wyników wszystkie niezbędne informacje, potrzebne do optymalnej pielęgnacji tych systemów.

Czytaj całość artykułu tutaj: http://www.erp-view.pl/it_solutions/dwukrotne_przyspieszenie_czasu_obslugi_klienta_dzieki_oracle_cloud.html